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Fiches Métiers

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Fiche Métier

Account Executive F/H

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Description & rôle

L’Account Executive - ou Chargé/Responsable de Compte en français - a pour rôle de finaliser la vente en convertissant les prospects/leads en transaction. Ce profil commercial est souvent confondu avec l’Account Manager qui, lui, accompagne le client après la vente.

Dans ce métier, l’Account Executive conseille et fidélise ses clients en répondant à leurs besoins.

Pour atteindre ses objectifs, le Chargé de Compte met en place une stratégie commerciale au sein de l’entreprise. Il exerce ses compétences principalement dans les domaines de la finance, du marketing et de la publicité.

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Account Executive F/H
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Missions Principales

L’Account Executive développe et gère les relations avec les clients au sein d’une entreprise. Il est en charge de la satisfaction clients. Cela implique de travailler avec eux pour comprendre leurs besoins et résoudre les problèmes auxquelles ils font face.

C’est un métier dans lequel l’Account Executive a pour mission de rechercher et d'acquérir de nouveaux clients pour l'entreprise. Ainsi, il met en place des activités de prospection, comme la recherche de prospects potentiels et la réalisation de présentations pour les convaincre d'acheter.

Le Chargé de Compte est aussi responsable de tout le cycle de vente, depuis la prospection initiale jusqu'à la négociation et la finalisation de l'accord. Il doit gérer les échanges avec les clients, définir les besoins, élaborer des propositions, négocier les conditions commerciales, gérer les objections et conclure la vente.

Il doit également travailler en collaboration avec d'autres services de l'entreprise, tels que le marketing, le service client et la production, pour assurer la satisfaction des clients et la réalisation des objectifs de vente.

Cet emploi comporte également une mission d'analyse des données commerciales pour comprendre les tendances et les comportements des clients, afin de pouvoir identifier les opportunités de vente.

Le métier d'Account Executive consiste à développer et à maintenir des relations avec les clients existants, à acquérir de nouveaux clients, à gérer le cycle de vente, à analyser les données commerciales et à collaborer avec d'autres services de l'entreprise.

Formations

  • BTS MUC - Management des Unités Commerciales (Bac +2)
  • DUT Techniques de Commercialisation (Bac +2)
  • Licence professionnelle mention métiers du commerce international (Bac +3)
  • Master mention marketing et vente (Bac +5)
Compétences icon

Compétences

Hard Skills

  • Vente : une solide expérience en vente est nécessaire, ce qui inclut des compétences telles que la prospection, la négociation, la présentation de produits, la persuasion et la conclusion des ventes.
  • Connaissance des produits : pour répondre aux questions du client et de les convaincre d'acheter, l’Account Executive doit comprendre les caractéristiques, les avantages et les inconvénients de ce qu’il vend.
  • Capacité de négociation : le Chargé de Compte doit négocier avec les clients sur les termes et les conditions de vente, il doit donc être capable de trouver des compromis qui conviennent à la fois à l'entreprise et aux clients.
  • Analyse de données : pour identifier les tendances, les comportements des clients, les opportunités de vente et les problèmes potentiels.
  • Gestion de projet : savoir gérer plusieurs projets en même temps implique de gérer les priorités, les délais et les ressources.
  • Technologie : le métier d'Account Executive implique l'utilisation des logiciels CRM, des outils de présentation, des outils de communication et des réseaux sociaux.

Soft Skills

  • Communication : il faut communiquer efficacement avec les clients, ce qui implique une excellente capacité à écouter, poser des questions, donner des explications claires et persuader les clients.
  • Leadership : cet emploi demande au Chargé de Compte de manager les équipes de vente, de les motiver et de les guider vers l'atteinte des objectifs de vente.
  • Organisation : pour gérer plusieurs tâches et projets en même temps. Il faut être en capacité de planifier son travail, de respecter les délais et de gérer les priorités.
  • Adaptabilité : face à des situations en constante évolution, il doit être capable de s'adapter à des clients différents, des produits différents et des environnements de travail différents.

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Autres appellations

  • Chargé de Comptes F/H
  • Responsable Grands Comptes F/H
  • Customer Account Executive F/H

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