Hard skills

• Savoir-faire sur des techniques commerciales et celles de la gestion des ventes : indispensable pour mener à bien la relation avec la clientèle et les missions au sein de l’entreprise
• Attention particulière concernant l’orthographe et des règles grammaticales : garantit l’implication, le caractère sérieux de la société et les compétences de l’agent
• Maîtrise de plusieurs langues étrangères : compétence requise en plus des diplômes après le baccalauréat, dans le cas d’un business international impliquant l’export
• Maîtrise de logiciels (messagerie, traitement de texte, tableur, base de données et gestion commerciale) : comme tout travail dans les entreprises, les connaissances de base en secrétariat sont indispensables. Cela inclut des compétences en informatique bureautique. Plus précisément, des connaissances en conception et en rédaction d’argumentaires de vente sont nécessaires

Soft skills

• Sens aigu du service et du contact : en tant que commercial, il est important d’être capable d’aider le client à trouver ce qu’il recherche
• Disponibilité : cela implique d’être prêt à travailler en cas d’urgence
• Organisation et rigueur : pour pouvoir gérer les priorités en respectant les délais
• Esprit d’équipe : pour faire avancer le travail de tout un groupe et contribuer au développement de l’entreprise
• Ecoute active : pour établir une bonne relation avec les clients et comprendre leurs besoins
• Capacité d’adaptation : l’emploi implique, en effet, de faire face à différentes situations et à divers interlocuteurs
• Autonomie et esprit d’initiative : pour faire avancer les projets de la société,
• Diplomatie : étant donné que ce poste requiert des interactions avec de nombreuses parties prenantes de l’entreprise
• Loyauté : idéal, car un responsable doit traiter les informations confidentielles avec discrétion