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La transformation des Industries de Santé

La transformation des Industries de Santé

Exemples de missions de Management de Transition : 2ème partie

Les Industries de la Santé, en pleine mutation (R&D, Marketing, Vente, Digital…), doivent relever de nombreux défis qui sont autant d’opportunités. Nos Managers de Transition, experts reconnus dans leurs domaines, les accompagnent dans ces transformations. Voici, dans ce second article, le témoignage de Jean-Claude ROCHE. 

Jean-Claude a passé plus de 30 ans dans l’industrie pharmaceutique dont 10 ans au niveau exécutif. Il accompagne aujourd’hui les entreprises du secteur de la définition stratégique à la mise en œuvre opérationnelle. Il nous présente ici deux missions d’accompagnement opérationnel d’acteurs du système de santé dans la définition de leurs positionnements et leurs transformations. 

Sa 1ère mission

Filiale française d’un laboratoire européen qui, suite à l’audit interne des outils et méthodes de formation des délégués médicaux, souhaite une mise à jour des modules de formation. Jean-Claude a pour mission de définir, coordonner et “leader” les équipes projets internes et les éventuels fournisseurs externes avec un objectif de réalisation sous 3 mois.  

Voici ses principales actions : 

Mise en place d’une première phase d’interview en vue de dessiner les parcours actuels, les “pain points” et les leviers 
Proposition d’étendre le projet : Déploiement d’une plateforme de e-learning et mise en œuvre d’une stratégie d’ingénierie pédagogique digitale 
Identification et mise en concurrence de 3 fournisseurs 
Constitution de groupes projets avec réunions hebdomadaires de suivi avec reporting au Comex 
Déploiement en 10 semaines avec refonte des modules par la direction médicale interne, déploiement d’une plateforme LMS intégrée, mise en œuvre d’outils pédagogiques et d’outils de suivi. 

Le retour de Jean-Claude : 

« La principale difficulté a été de mobiliser les équipes internes autour d’une transformation durable et rapide dans un contexte de confinement qui génère une inertie certaine et la plus grande réussite a été l’exceptionnelle rapidité de déploiement facilitée par l’implication et la motivation des équipes internes. J’ai été bluffé par la capacité des équipes managériales à embrasser un projet de transformation avec autant d’enthousiasme dans un contexte de confinement anxiogène. Quel engagement pour convaincre les équipes terrain et les accompagner pour surmonter les premières difficultés ! » 

Sa 2ème mission  : 

Le contexte : Laboratoire français commercialisant des médicaments et dispositifs médicaux en France et en Europe. Annonce brutale du 1er confinement et impossibilité pour les commerciaux de se déplacer et de maintenir la relation avec les Professionnels de Santé. Jean-Claude est sollicité, dès le lundi suivant le (1er) confinement, pour identifier et déployer une solution de Visite à Distance en France.  

Ses actions : 

Identification de 3 fournisseurs de solutions immédiatement disponibles 
Négociation du contrat avec le fournisseur identifié 
Mise en place de la communication interne 
Développement des outils de formation à distance des collaborateurs  
Mise en place des formations 
Proposition d’une stratégie de « change management » impliquant la direction générale et via l’identification et l’accompagnement d’ambassadeurs en régions  
Identification de KPI, y compris satisfaction des Professionnels de Santé 
Déploiement effectif de la solution en 2 semaines, suivi et optimisation sur 2 mois 
Déploiement de la solution en anglais pour l’ensemble des filiale européennes aux vues des résultats probants constatés 

Laissons maintenant la parole à notre Manager de Transition : 

« Lors de cette mission, les difficultés ont été de mobiliser des groupes projets pluridisciplinaires dont l’activité principale n’est pas le « learning », de fédérer autour d‘un projet commun sans incentive dédié et de gérer le conflit de priorités et d’agendas multiples. Ma grande réussite a été la création de connexions entre des équipes/collaborateurs qui ne travaillaient pas ensemble jusque-là. Deux groupes projets ont été pérennisés sous forme de groupe « virtuel » en vue d’accélérer les processus de transformation. Mon message aux équipes que j’ai accompagnées est donc de continuer à casser les silos et à créer des ponts entre les départements : Le télétravail est une opportunité supplémentaire de revisiter les frontières. » 


Contextes de restructuration, redressement, gestion de crise, développement stratégique et mise en œuvre opérationnelle, les équipes Morgan Philips Interim Management identifient les meilleurs managers de transition, spécialisés par secteur et par fonction, pour conduire avec succès vos missions ponctuelles et urgentes. 

 

Contactez Morgan Philips Interim Management 

Rebecca GERBER JALABERT, Associate Director Life Sciences 

06 59 14 30 85 - Rebecca.Gerber@morganphilips.com

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