Fiches Métiers

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Fiche Métier

Commercial F/H

Description & rôle

La mission du Commercial consiste à vendre un produit ou un service de sa société. Il présente l’offre, convainc l’acheteur et conclut la vente. Le métier de commercial exige ainsi une forte capacité de négociation et un savoir-faire exceptionnel pour se démarquer de la concurrence. Ce professionnel doit également disposer de compétences technico-commerciales.

Le Commercial peut tenir un poste sédentaire lorsqu’il est Responsable de Ventes et de Relations Clients en interne. Ainsi, il se charge de la communication auprès de sa clientèle. Il effectue la prospection client et la vente des produits d’une marque dans une zone donnée. Son métier exige parfois des déplacements en vue d’accomplir diverses tâches. Dans ce cas, il devient un Commercial Itinérant et remplit diverses missions en véritable homme de terrain.

Le rôle du Commercial est directement lié au développement de l’entreprise. En effet, son activité a pour but d'augmenter le chiffre d’affaires de sa société. Dans le même temps, il contribue à faire connaître cette dernière.

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Salaire

Junior

0-5 années d'expérience

28k-37k€

Confirmé

5-10 années d'expérience

37k-50k€

Senior

Plus de 10 ans d'expérience

50k€+

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Missions Principales

Avant de répondre à une offre d’emploi de commercial sédentaire ou itinérant, il faut s’assurer de disposer des qualités requises pour tenir le poste. En effet, il faut être capable de mener différentes missions dans le but de vendre les produits d’une marque.

Le Commercial est le responsable de l’entretien de vente avec les clients. Sa mission consiste à établir une démarche commerciale efficace afin de présenter un produit ou un service répondant aux attentes des consommateurs. Le succès de cette opération nécessite de bonnes aptitudes à valoriser une marque et inciter les prospects à devenir clients.

Le Chargé d’Affaires s’occupe de l’organisation de l’activité commerciale au sein de l’entreprise. En d’autres termes, il présente l’aspect organisationnel de son métier en tant que gestionnaire de ventes. Il élabore également un plan d’action commercial de prospection et de distribution en vue d’optimiser la gestion des portefeuilles clients.

Le Commercial est responsable de la négociation avec un client. Il doit maîtriser plusieurs stratégies de persuasion. Il ne doit pas être à court d’arguments convaincants lors d’une transaction. C’est pourquoi il est nécessaire de suivre une formation professionnelle orientée vers ce secteur.

L’objectif de l’Agent Commercial est de vendre des produits, mais il est également important qu’il sache fidéliser les clients de son entreprise. Il utilise différentes techniques de communication efficaces pour entretenir une bonne relation avec les clients.

Formations

Niveau Bac à Bac +2 :

Bac Pro
BTS Management Commercial Opérationnel
DUT dans le secteur du Commerce

Niveau Bac +3 :

Licence professionnelle en Économie, Gestion et Commerce

Niveau Bac +5 :

École de commerce
Master Ingénieur Commercial
MBA Ingénieur d’Affaires

Compétences

Hard Skills

Connaissance technique : le Commercial connaît toutes les informations pertinentes sur les offres à promouvoir. Il doit être en mesure de répondre correctement aux questions techniques ou financières des clients afin de justifier la qualité des produits.
Parfaite maîtrise de la négociation commerciale : le Commercial sait convaincre sa clientèle afin qu’elle se décide à acheter un produit. Il maîtrise l’art de la négociation. Il est capable de défendre un prix de vente sans faire fuir l’acheteur potentiel.
Compétences en gestion commerciale : tenir un poste de commercial exige des compétences managériales afin d’accomplir toutes les missions que son directeur lui confie. Il doit être en mesure de gérer l'ensemble des tâches commerciales d’une société.

Soft Skills

Esprit d’analyse : le métier de Commercial requiert une aptitude à analyser les besoins du client. Il doit pouvoir démontrer que le produit répond aux besoins du consommateur. Autrement, il met au point une offre correspondant à ses attentes.
Persévérance : un Commercial doit être capable de réagir de manière positive face aux multiples défis auxquels il est confronté quotidiennement. La prospection commerciale peut s’avérer longue et ardue, il lui faut faire preuve de patience.
Aisance relationnelle : il doit savoir communiquer avec ses clients, écouter, inciter la confiance et faire montre d’empathie. La flexibilité et la patience sont aussi des aptitudes professionnelles nécessaires pour devenir un bon commercial.
Créativité : un Commercial doit être capable de proposer à un client une solution alternative quand ce dernier pense qu’une offre ne lui convient pas. Le professionnel de la vente doit toujours proposer un plan de rechange.
Bonne résistance au stress : un Commercial se charge de plusieurs missions et de clients à la fois. Il est important qu’il sache gérer son stress, son temps et ses dossiers avec efficacité et sang-froid.