Connaissez-vous l’évaluation 360°, également appelée “feedback 360°” ? Originaire des États-Unis, cette méthode d’évaluation du personnel est une pratique utilisée en France depuis le milieu des années 80. Son importance croissante réside dans sa capacité à fournir une évaluation complète et multidimensionnelle des employés d’une entreprise, favorisant ainsi leur développement personnel et professionnel.
Dans cet article, nous allons examiner en détail ce qu'est l'évaluation 360°, son objectif principal, ainsi que son rôle-clé dans le développement des collaborateurs au sein des entreprises.
Le feedback 360° : qu’est-ce que c’est ?
La collecte de différents retours de collaborateurs
Le feedback 360° est une méthode d’évaluation complète et précise basée sur les feedbacks des personnes qui travaillent avec le collaborateur évalué. Par le retour de ces différents acteurs, on obtient une vision complète et précise des compétences, du comportement et des performances d'un individu : un expert, un manager, un commercial ou un cadre dirigeant. Aujourd’hui, cette méthode peut s’étendre à tous les collaborateurs d’une entreprise. L'évaluation 360° sollicite des perceptions multiples, comme les supérieurs hiérarchiques, les collaborateurs (collègues de même niveau ou pas), et même les intervenants externes tels que les clients ou les fournisseurs.
Le déroulement de l’évaluation 360°
Dans un premier temps, le salarié concerné répond au questionnaire construit sur la base du référentiel de compétences déterminé afin de s’auto-évaluer.
Ensuite, on collecte les feedbacks des autres répondants sélectionnés. Chaque répondant fournit des informations précieuses sur les compétences et les comportements du salarié évalué dans un contexte professionnel : les supérieurs hiérarchiques, les pairs, les subordonnés et les clients ou les parties prenantes externes.
Confidentialité de l’évaluation
Un aspect important de l'évaluation 360° est son caractère anonyme et confidentiel des retours. Ainsi, cette confidentialité encourage la franchise et la transparence dans les évaluations.
Quels sont les objectifs de cette méthode ?
Les avantages de l’évaluation 360°
Cette méthode permet d'évaluer un collaborateur de façon objective.
Voici quelques-uns des avantages de l'évaluation 360° pour le collaborateur évalué :
- Prise de conscience de ses forces et de ses faiblesses : l'évaluation 360° permet aux individus de prendre conscience de leurs compétences managériales, de leurs capacités et compétences interpersonnelles, comme l’empathie, la créativité, la communication orale... Cela favorise une meilleure connaissance de soi et permet aux individus de capitaliser sur leurs atouts tout en travaillant leurs points faibles.
- Feedback complet et objectif : grâce à la participation des différents répondants, l'évaluation 360° fournit un feedback exhaustif et objectif. Les individus reçoivent des commentaires sous forme de verbatim, ce qui leur permet de comprendre comment leur comportement et leurs actions sont perçus par les autres. Cela favorise une évaluation précise et une meilleure compréhension de l'impact de leur travail sur l’entreprise.
Voici les avantages pour une entreprise :
- Identification des besoins en formation et en développement personnel : l'évaluation 360° fournit des informations précieuses aux entreprises en identifiant les domaines où des efforts de formation et de développement sont nécessaires. Cela permet de concevoir des programmes de développement sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des individus et des équipes, renforçant ainsi les compétences et les performances globales.
- Amélioration de la communication et des relations interpersonnelles : en recueillant des feedbacks provenant des autres collaborateurs, l'évaluation 360° favorise une meilleure communication et des relations interpersonnelles plus solides au sein des équipes. Les individus prennent conscience de l'impact de leur comportement sur les autres, ce qui les encourage à améliorer leur communication, leur collaboration et leur capacité à travailler efficacement en équipe.
- Alignement des objectifs organisationnels : le feedback 360° permet de créer un lien entre les objectifs individuels et les objectifs organisationnels de l’entreprise. En alignant les compétences et les comportements sur la vision et les valeurs de l'entreprise, cette méthode d'évaluation favorise ainsi une meilleure performance globale de l'organisation.
Le feedback 360° est un outil puissant pour évaluer et développer les compétences et les performances des individus dans les entreprises.
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