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Fiches Métiers

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Fiche Métier

Social Media Manager F/H

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Description & rôle

Le Social Media Manager (SMM), ou Head of Social Media, est en charge de la stratégie digitale de l'entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat, TikTok, Pinterest, etc.). Il a un rôle très important puisqu'il est responsable du développement de l'e-réputation et de la notoriété de la marque/de l'entreprise sur le web.

Garant de l’image et du rayonnement de l’entreprise sur les réseaux sociaux, il définit le positionnement de l’entreprise dans l’écosystème digital et se base sur ses analyses pour élaborer une stratégie marketing et de contenus afin de valoriser l’image de l’entreprise. Il identifie les cibles et leurs besoins puis anime les réseaux sociaux, imagine des campagnes et optimise l’image numérique de l’entreprise. Il est généralement assisté d’un Community Manager en charge de publier les contenus et animer les communautés. Il assure une veille concurrentielle et technologique en observant les tendances du web afin d’être toujours à l’avant-garde des méthodes de communication et des nouveaux moyens d’optimiser l’e-réputation de l’entreprise.

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Social Media Manager F/H
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Missions Principales

Le rôle principal du Social Media Manager est de développer l’image digitale de l’entreprise, de la marque, du produit et/ou du service, pour lequel il travaille. Il définit la stratégie de communication à adopter avec l’appui de la Direction Marketing. Ses missions principales sont les suivantes :

Le Social Media Manager doit élaborer et développer une stratégie globale pour les activités de marketing sur le web et les réseaux sociaux, en fonction des objectifs de l'entreprise, des besoins des clients et des tendances du marché. Il est en charge de créer du contenu pour les différentes plateformes de médias sociaux, comme des textes, des images, des vidéos et des infographies. Il doit veiller à la qualité du contenu pour susciter l'engagement des clients et renforcer la notoriété de la marque.

Son rôle est de planifier, avec les Community Manager, la publication du contenu sur les différentes plateformes de médias sociaux en respectant les calendriers et les plannings établis. Il doit également utiliser les outils de planification pour programmer les publications à l'avance.

Le Social Media Manager doit mesurer et analyser les performances des publications pour déterminer les succès et les échecs de la stratégie. Il doit également utiliser les indicateurs de performance clés (KPI) pour ajuster la stratégie et améliorer les résultats.

En collaboration avec les Community Manager, il doit également gérer la communauté de la marque sur les réseaux sociaux, en répondant aux commentaires, aux messages privés et aux questions des clients. Il doit également veiller à la qualité de la relation avec les clients pour renforcer leur fidélité à la marque.

Le Social Media Manager doit gérer les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux en utilisant les outils de ciblage et de segmentation pour atteindre les objectifs de marketing de l'entreprise. Il doit également analyser les résultats des campagnes publicitaires pour ajuster la stratégie et optimiser les performances.

En somme, le Social Media Manager doit élaborer et exécuter une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour renforcer la notoriété de la marque, engager les clients et atteindre les objectifs de l'entreprise.

Formations

Niveau Bac +2

  • BTS Communication (Option Digital recommandée)

Niveau Bac +3

  • Ecoles de commerce ou de communication (NEOMA, Audencia, EMlyon, KEDGE, Inseec, Iscom)
  • Licence professionnelle e-commerce et marketing digital
  • Licence professionnelle métier du numérique

Niveau Bac +5

  • Master professionnel communication et technologie numérique
Compétences icon

Compétences

Hard Skills
 
  • Connaissance approfondie des différentes plateformes de réseaux sociaux et de leurs fonctionnalités, ainsi que leur utilisation pour la publication de contenus, l'animation de la communauté et la création des campagnes publicitaires et bonne connaissance de l’univers web : langage, codes sociaux, acteurs référents (influenceurs), réseau sociaux utilisés.
  • Compétences en gestion de projet pour élaborer une stratégie de contenu, planifier les publications, suivre les résultats et ajuster les actions en fonction de ces derniers.
  • Compétences en rédaction, excellente orthographe, et création de contenu pour produire des images, vidéos et autres types de contenu pour les différents canaux de médias sociaux.
  • Compétences en analyse de données pour suivre les indicateurs clés de performance, tels que le taux d'engagement, le trafic, le taux de conversion et autres KPI.
  • Compétences en publicité en ligne pour gérer les budgets publicitaires, cibler les audiences, créer des annonces efficaces et mesurer les résultats.

Soft Skills

  • Grande curiosité afin de rester en veille permanente face à l’instantanéité des réseaux sociaux et l’évolution rapide du digital.
  • Sens aigu de l’écoute afin de comprendre les attentes de la communauté de la marque et celles de la direction.
  • Aisance rédactionnelle et bonne pédagogie afin d’exprimer avec précision et justesse la volonté de la marque sur les réseaux sociaux mais aussi expliquer en interne la ligne éditoriale.
  • Capacité d’adaptation, de créativité et de réactivité afin de faire face en tout temps et rapidement aux écueils que peut rencontrer la marque.

Fiches métiers similaires

  • Community Manager F/H
  • Digital Marketing Manager F/H
  • Digital Brand Manager F/H
  • Chef de Projet Digital F/H
  • Chef de Projet Web F/H
  • Head of Digital F/H

Autres appellations

  • Responsable des Médias/Réseaux Sociaux F/H
  • Social Media Marketer F/H
  • Responsable Influence F/H
  • Expert Social Media F/H
  • Directeur de Pôle Social Media F/H
  • Head of Social Media F/H

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