Fiches Métiers

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Fiche Métier

Field Service Engineer F/H

Description & rôle

Rattaché au directeur technique et au directeur d’usine, un Field Service Engineer exerce dans le domaine de l’industrie (électronique, aéronautique, etc.). Son rôle consiste à assurer le bon fonctionnement des machines utilisées dans les usines. Grâce à sa maîtrise des logiciels et des outils informatiques, il réalise une surveillance approfondie des processus de maintenance. Le principal objectif de ce technicien est de limiter au maximum la panne des équipements. Ainsi, il s’engage à mettre en œuvre des stratégies de maintenance préventive et corrective sur le site de production.

L’ingénieur en maintenance industrielle travaille généralement en CDI au sein des entreprises de production industrielle ou dans des usines de fabrication. Ce métier impose une présence permanente sur chantier. Quant aux horaires de travail, ceux-ci dépendent des problèmes techniques rencontrés. L’emploi d’un Field Service Engineer implique de nombreux déplacements. Dans certains cas, ce technicien de maintenance peut s’expatrier afin de travailler à l’international. Ce métier est en constante évolution. Plusieurs entreprises à Paris et dans d’autres villes en France proposent des offres d’emploi pour ce poste.

Je postule en tant que Field Service Engineer F/H

Je recrute un Field Service Engineer F/H

Salaire

Junior

0-5 années d'expérience

35k-40k€

Confirmé

0-5 années d'expérience

40k-60k€

Senior

Plus de 10 ans d'expérience

60k€+

Missions Principales

Un Field Service Engineer est chargé de réaliser la calibration et l’installation des équipements et de veiller à leur bon fonctionnement. Ce technicien planifie les activités de maintenance et se charge de la gestion du budget des achats de nouveaux appareils ainsi que celui lié aux travaux d’entretien et de réparation. Il met en œuvre une stratégie de maintenance préventive dans le but d’éviter les éventuels arrêts de production. Parfois, un Field Service Engineer sélectionne les fournisseurs d'équipements et veille à ce que ceux-ci soient de bonne qualité.

Avant la mise en marche des appareils, l’ingénieur de maintenance entreprend des diagnostics afin de prévenir les pannes. Il surveille toutes les conditions d’entretien de chaque matériel de production. En cas de dysfonctionnement des machines, il est amené à proposer des solutions dans les plus brefs délais. Le Field Service Engineer établit des bilans de maintenance et effectue la recherche des données en vue d’identifier les améliorations techniques nécessaires.

En tant que responsable de maintenance, l’ingénieur de maintenance doit manager les intervenants sur le site de l’industrie. Il lui revient de contrôler les autorisations des personnels. Pour mener à bien la gestion de l’activité de maintenance, le Field Service Engineer suit régulièrement le reporting financier, le tableau de bord, et signale les problèmes rencontrés au directeur technique ou au manager de l’entreprise afin de trouver rapidement des solutions correctives. Si nécessaire, il participe au dépannage ou à la réparation pour remettre les machines en condition opérationnelle.

Pour garantir la sécurité des intervenants sur le site, il vérifie le bon respect des règles d’hygiène et des normes de sécurité en vigueur. Un Field Service Engineer peut également mettre en place certaines mesures pour gérer les impacts environnementaux de la production.

Formations

BTS Europlastics et composites, électrotechnique, maintenance des systèmes, Licence professionnelle en maintenance industrielle
Master Maintenance Industrielle, Master spécialisation en Aeronautical Operation and Maintenance ou génie mécanique
Master mention génie industriel
Master en gestion de production
Master mention EEA (électronique, énergie électrique, automatique)

Compétences

Hard Skills

Connaissances scientifiques : pour exercer le métier d’ingénieur field service, il est essentiel d’avoir des connaissances en informatique, en électronique, en électricité, en électrotechnique, en mécanique, etc.
Maîtrise des outils informatiques : en tant que responsable de maintenance, le Field Service Engineer doit utiliser des logiciels comme CAO/DAO et des outils Microsoft.
Connaissance de son secteur d’activité : pour opérer avec précision, le responsable de maintenance industrielle doit connaître les contraintes techniques liées à son secteur d’activité. Il doit être aussi en mesure de gérer des projets stratégiques pour les sites sur lesquels il intervient.
Excellentes connaissances des dispositions réglementaires : le Field Service Engineer doit s’assurer que les prestations du service de maintenance sont conformes aux normes.
Expertise sur la sécurité des matériels de production : ce métier très technique exige une connaissance pointue sur les protocoles d’urgence et la sécurité des machines.

Soft Skills

Bon relationnel : quel que soit le domaine d’activité de l’entreprise, cette soft skill permet au Field Service Engineer de bien manager son équipe.
Sens de l’analyse et de synthèse : ce responsable doit être capable de bien analyser les données de maintenance.
Sens aigu de la communication : l’ingénieur field service doit communiquer en toute aisance avec le manager de l’entreprise ainsi qu’avec les clients.
Appétence pour le digital : le Field Service Engineer doit s’informer sur les nouvelles technologies afin de mettre en place des stratégies adéquates.
Bonne résistance au stress : indispensable pour une productivité optimale.