Hard Skills

• Connaissance approfondie en maintenance des installations : un Facility Manager doit être compétent en matière de maintenance et de réparation de bâtiments. Cela inclut la climatisation, la plomberie, l'électricité et les systèmes de sécurité.

• Connaissance des normes de sécurité, de santé et d’environnement : en tant que Facility Manager, il est essentiel de connaître les réglementations liées à la gestion des installations. Elles permettent de garantir le bien-être des occupants des bâtiments et la protection de l'environnement.

• Compétences financières : le Facility Manager est responsable de la gestion des budgets alloués aux infrastructures. Il doit être habile dans la planification financière, l’analyse des coûts ainsi que la négociation avec les fournisseurs.

• Maîtrise des outils informatiques : maîtriser les logiciels de gestion de projet et les systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) est primordial dans ce métier.

Soft Skills

• Aisance relationnelle : cela est un atout essentiel dans le métier de Facility Manager. En effet, ce professionnel est en contact avec de nombreuses personnes dans le cadre de ses fonctions. Il interagit régulièrement avec les employés de l'entreprise, les prestataires de services, les fournisseurs, les sous-traitants, etc. De ce fait, il doit être capable d'établir des relations de travail efficaces ainsi que de maintenir une communication ouverte et claire.

• Réactivité : les imprévues et les urgences peuvent survenir à tout moment dans le domaine de la gestion des installations. Le métier de Facility Manager exige alors une réactivité de sorte à agir rapidement et à fournir des solutions appropriées.

• Anticipation : le Facility Manager doit être en mesure de prévoir les demandes en matière d’équipements, de services et d’installations. Cette compétence est essentielle afin d’éviter les perturbations ou les pannes dans l’environnement de travail.

• Sens du service : le métier de Facility Manager est axé sur le service à la clientèle. Il doit être à l’écoute active des demandes des occupants des bâtiments pour améliorer continuellement la qualité des services qu'il offre.