En tant que Directeur des Systèmes d'Information, le Chief Information Officer gère et optimise les systèmes d’information de l’entreprise. Cela comprend les ordinateurs et autres matériels informatiques (hardware), les logiciels, le réseau, les serveurs, les systèmes de stockage de la data, le matériel d’impression, les systèmes de télécommunication, etc. Il assure ainsi la sécurité et la disponibilité des données et des applications. Il comprend les enjeux de chaque département et propose des solutions adaptées.

Avec ses solides connaissances techniques en informatique et son aisance avec les nouvelles technologies, le Chief Information Officer sait évaluer les besoins en matière d’outils numériques et de logiciels. En veille quotidienne sur les nouvelles technologies et les entreprises de son secteur, il sait identifier celles qui peuvent assurer une stratégie optimale, compétitive et innovante. En effet, le Chief Information Officer est capable de comprendre et de mettre en œuvre des solutions logicielles complexes et d'évaluer les différentes options technologiques disponibles sur le marché.

Il est aussi un grand leader : il manage l’ensemble des équipes informatiques et s’occupe aussi des prestataires externes. Il met en place des processus de gestion de projets novateurs avec de nouvelles solutions numériques. Il effectue le suivi des budgets digitaux et est capable d’annoncer précisément les délais liés aux différents projets informatiques. Ainsi, il a un poste clé en intervenant dans la stratégie globale de l’entreprise : il fait souvent partie de la direction générale et/ou du conseil d’administration.