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Fiches Métiers

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Fiche Métier

Assistant ADV F/H

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Description & rôle

L'Assistant Administration des Ventes, communément appelé Assistant ADV, est un professionnel clé au sein d'une entreprise. Son rôle principal est de fournir un soutien administratif et opérationnel au service de l'Administration des Ventes.

L'ADV est en charge de veiller à la coordination et à la gestion efficace du processus de vente, de la prise de commande jusqu'à la livraison des produits ou services. Il agit en interface entre les différents services de l'entreprise, les clients et les fournisseurs.

L'Assistant ADV doit être organise, réactif et doté de bonnes compétences en communication. La précision et la rigueur sont essentielles dans ce rôle, car les erreurs pourraient entraîner des problèmes de livraison, des insatisfactions clients ou des retards de paiement.

Dans l'exercice de son métier d'Assistant ADV, l'individu est chargé de la gestion des commandes, de l'administration des ventes et de la relation client en harmonie avec le responsable commercial. Ce poste requiert une capacité d'adaptation et une formation solide en gestion commerciale.

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Salaire

Assistant ADV F/H
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Missions Principales

Dans son emploi d'Assistant ADV, le gestionnaire est responsable de la gestion des commandes et de la relation client. Il évalue les demandes des clients et coordonne avec le service commercial pour garantir la satisfaction du client.

En tant qu'Assistant ADV, il est également chargé de maintenir un bon niveau de service client. Il identifie les besoins des clients et assure le suivi des commandes. Ce rôle souvent nécessite la gestion de plusieurs dossiers simultanément et la communication avec le responsable commercial.

En sa qualité de gestionnaire de la relation client, l'Assistant ADV offre des conseils et soutient le secteur commercial. Il assure également la formation des employés aux nouvelles procédures et réglementations de vente.

Formations

  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
  • Licence professionnelle
  • Ecole de Commerce
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Compétences

Hard Skills

  • Expertise en gestion administrative des ventes : une capacité prouvée à gérer efficacement les commandes et le suivi des ventes est indispensable pour le poste d'Assistant ADV.
  • Expertise en relation client : une solide compétence en gestion de la relation client est cruciale pour ce poste.
  • Maîtrise de l'anglais et des outils de bureautique : si le poste est orienté export, une maîtrise de l'anglais et des outils de bureautique est souvent demandée.

Soft Skills

  • Excellentes compétences en communication : la capacité à exprimer clairement et efficacement ses idées, tant à l'oral qu'à l'écrit, et à écouter activement les autres est essentielle dans ce métier.
  • Capacité d'adaptation : l'aptitude à s'ajuster rapidement aux changements dans l'environnement de travail, tels que les nouvelles technologies, les changements de politique de l'entreprise ou les évolutions du marché, est un atout précieux dans ce métier.
  • Esprit de collaboration : la capacité à travailler en groupe et à collaborer efficacement avec les autres, en respectant les opinions et les idées des autres membres du groupe, est essentielle dans cette fonction.
  • Bonne gestion du temps : la capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches pour respecter les délais et accomplir les objectifs de l'entreprise est cruciale dans ce métier.

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