Il n’y a pas de doute, nous vivons une époque sans précédent. La pandémie du Coronavirus a considérablement modifié nos habitudes tant professionnelles, que familiales et sociales.
Dans notre nouvelle série "Une journée dans la peau d’un Fyter en confinement ", nous interrogeons nos collègues pour connaître leur nouvelle vie de télétravailleurs en confinement, comment relèvent-ils le défi de maintenir le meilleur service possible à nos clients et candidats.
Emmanuelle Ottavi, Directrice Executive Fyte France et maman de deux garçons âgés de 7 et 10 ans se livre à nous dans ce premier épisode ! Et pour illustrer ces propos, quoi de mieux qu’une vidéo en immersion chez Emmanuelle ?
Comment vous adaptez-vous au télétravail pendant l'épidémie de coronavirus ?
On s’est organisé en termes d’espace entre le bureau et le salon. Ce n’est pas toujours simple car nous sommes 2 en télétravail, avec 2 enfants de 7 et 10 ans, donc assez peu autonomes en termes de devoirs. On s’astreint à faire du sport tous les jours grâce au Sporting Club de Levallois qui dispense des cours en live sur Facebook, et j’ai l’immense plaisir d’avoir vu arriver un élément de déco ultra tendance dans la chambre : le vélo et le home trainer de mon mari !
Quels obstacles rencontrez-vous et comment les contourner ?
On a dû s’équiper d’un point de vue high-tech. Fyte nous a fourni de écrans plus grands que ceux nos ordinateurs portables. On a acheté une imprimante sur Amazon mais malheureusement, elle ne pourra jamais être livrée. C’est un point assez contraignant et du coup on est contraint de travailler autrement. Les enfants utilisent Acrobat sur un iPad pour faire leurs devoirs par exemple.
Avec la distraction des enfants, comment rester concentré et productif ?
C’était l’occasion pour nous de travailler sur l’autonomie, alors chacun dans sa chambre avec ses devoirs. Ça marche plutôt très bien avec le grand. En revanche, le plus petit a besoin davantage d’aide. Nous avons réquisitionné une mamie via Facetime qui les appelle tous les jours une heure chacun pour les faire travailler et répondre à des difficultés éventuelles. Cela nous permet de souffler, cela créé du lien entre une mamie confinée qui s’ennuie et ses petits-enfants. Tout le monde se digitalise !
Que faites-vous pour communiquer avec votre équipe et vos collègues ?
On utilise la visio tout le temps, même pour un appel de 30 secondes. Ce matin, Mélody a soufflé sa bougie d’anniversaire via Facetime. (Bon anniversaire Mélody !) On est obligé d’adapter nos méthodes de travail, et comme j’aime voir les gens, on n’a pas l’impression d’avoir perdu le lien. On a aussi créé un groupe Whatsapp d’équipe et je constate qu’il fonctionne très bien : les consultants s’organisent pour échanger des plannings, des informations, et se passer des messages de soutien. Je sens les collaborateurs plus engagés qu’avant.
Comment maintenir une interaction efficace avec les clients et les candidats ?
Notre métier avait commencé à fortement se digitaliser donc les candidats ont l’habitude des entretiens Skype et du téléphone. En revanche, boire un café via Teams ou Skype avec un client n’était pas courant, mais j’ai de bons retours sur le sujet. Tout le monde est plus détendu du fait d’être chez soi. Les gens sont plus ouverts et la communication n’en est que plus facile, même si les enfants ne sont jamais loin.
Avez-vous des conseils à donner aux personnes travaillant à distance ?
Je dirai de prendre les choses avec beaucoup d’humour. C’est normal d’avoir nos enfants autour de nous, tout le monde est dans le même cas, mêmes les personnes les plus sérieuses professionnellement ! Alors pas de panique, ne culpabilisez pas. À situation exceptionnelles, mesures exceptionnelles
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le travail à domicile ?
J’aime ne pas courir le matin pour aller au bureau, et ne pas avoir de temps de trajet le soir. On passe plus de temps de famille à faire du sport ou des jeux, et finalement, ce sont de supers moments. En ce qui me concerne, je découvre la vie de famille !!
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