Rebecca Kraus est journaliste et consultante de carrière. Elle explique dans cet article comment répondre avec brio à vos questions d’entretien d’embauche, et surtout celle de votre plus grande réussite.
Lorsque vous vous préparez à un entretien de recrutement, vous anticipez les questions les plus courantes, qui peuvent aussi être destabilisantes pour vous. La question "Quelle est votre plus grande réussite ?" peut alors sembler très déroutante et difficile à répondre spontanément. C'est pourquoi il vaut la peine de prendre quelques minutes pour réfléchir à la façon dont vous répondriez à cette question si elle vous était posée.
Pourquoi cette question est-elle posée ?
Les entreprises recherchent certaines compétences et caractéristiques précises. En demandant "Quelle est votre plus grande réussite ?" les chargés de recrutement des sociétés peuvent voir si vos compétences et votre éthique de travail correspondent à leurs besoins et à leur culture d'entreprise. Votre choix de plus grande réussite montrera au recruteur ce que vous considérez comme important, et comment vous faites avancer les choses. Les employeurs peuvent également obtenir une lecture de votre définition du succès. Essentiellement, votre réponse à cette question montrera vos compétences générales et personnelles et la façon dont vous vous inscririez dans la culture d'une entreprise.
Comment choisir une réussite dont vous pouvez parler ?
La recherche et la préparation sont essentielles pour réussir votre entretien. Vous voudrez donc revoir la description de poste, le site Web de l'entreprise et sa présence sur les réseaux sociaux, si vous ne l'avez pas déjà fait. N'oubliez pas de consulter également les actualités récentes de la presse ou des salariés. Si vous avez reçu un message d'un recruteur ou si vous avez un lien au sein de l'entreprise qui vous a référé pour le poste, ceux-ci vous aideront également à mieux comprendre l'entreprise.
Toutes ces étapes peuvent vous aider à choisir une réponse ciblée sur l'entreprise et ses besoins. Par exemple, si vous avez lu que l'une des valeurs fondamentales de l'entreprise est d'avoir « un sentiment d'appartenance », vous voudrez citer un moment où vous avez entrepris un projet qui a soudé votre équipe autour de la culture d’entreprise.
Quelle que soit la réussite dont vous discutez, votre réponse doit montrer que vos compétences sont adaptables et pertinentes pour le poste auquel vous postulez.
Voici quelques questions à vous poser pour identifier les réalisations dont vous pourriez parler :
- Comment avez-vous contribué aux objectifs de l'entreprise dans vos rôles précédents ? Peut-être que vous avez eu un impact important sur un indicateur de performance clé comme l'augmentation des revenus.
- Quel impact avez-vous eu sur une équipe en tant que mentor, manager ? Peut-être que vous avez guidé vers le succès un nouvel employé, ce qui a profité à l'ensemble de l'organisation.
- Comment avez-vous aidé une organisation à devenir plus efficace ? Peut-être avez-vous dirigé l'amélioration des processus en améliorant les canaux de communication.
- Qu'avez-vous fait pour améliorer l'expérience client ? Vous avez peut-être aidé à innover vers une nouvelle solution centrée sur l'utilisateur.
- Si vous êtes nouveau sur le marché du travail : avez-vous déjà été à la tête de quelque chose dans une organisation étudiante ou associative ? Vous avez peut-être organisé un événement, remporté un concours ou collecté des fonds pour une bonne cause.
- Si votre recruteur demande spécifiquement un exemple non professionnel : Au-delà de l’entreprise, quels objectifs personnels avez-vous atteints ? Peut-être avez-vous couru un marathon ou terminé une longue randonnée à vélo, ou peut-être avez-vous surmonté un défi personnel quelconque.
S'il est difficile de choisir une réalisation qui ressemble à la « plus grande » réalisation, alors revenez à vos recherches et réfléchissez-y à travers l'objectif du responsable du recrutement que vous essayez d'impressionner et de l’emploi que vous essayez de décrocher.
Comment structurer votre réponse ?
Comme pour toute question d'entretien, vous souhaiterez avoir une stratégie pour organiser votre réponse. La façon la plus optimale de structurer votre réponse consiste à utiliser un scénario d’histoire simple. « Les meilleures histoires d'entretien ont un point de départ clair, un point haut, un point bas et une fin définitive », explique Timothy Thomas, coach exécutif (au Coaching Technology Group). "Il est important d'avoir une histoire qui à la fois a un point haut et un point bas car vous pouvez utiliser le contraste pour donner à votre histoire des enjeux - quelque chose qui était en danger."
Voici à quoi cela ressemble dans la pratique : supposons que vous postulez pour un poste de directeur des ventes. Vous voudrez peut-être montrer votre courage et votre côté compétitif et citer un exemple récent et quantifiable. Voici comment vous pourriez utiliser la méthode STAR pour parler de votre réussite :
Situation : « Ma plus grande réussite a été lorsque j'ai aidé la société d'éclairage public pour laquelle je travaillais à convaincre une petite ville de convertir l'éclairage public ancien en ampoules LED éco énergétiques.»
Tâche : « Mon rôle a été créé pour promouvoir et vendre les ampoules éco énergétiques, tout en vantant l'avantage à long terme de la réduction des coûts énergétiques. Comme il s'agissait d'un nouveau rôle, j'ai dû développer un moyen d'apprendre aux responsables de l’éclairage de la ville la valeur de nos ampoules éco énergétiques. C'était difficile car nos produits avaient un coût initial cher par rapport à des options d'éclairage moins efficaces. »
Action : « J’ai créé un dossier d'information et organisé des événements communautaires locaux à l'intention des fonctionnaires de la ville et des contribuables. Là, j'ai pu faire une démonstration du produit de l'entreprise, répondre aux questions et évangéliser sur la valeur des ampoules LED à long terme. J'ai pu contacter une grande variété de membres de la communauté avec ces événements, et dans cette petite ville, il était crucial que le public soit d’accord avec le projet. »
Résultat : « Non seulement j'ai atteint mon objectif de vente de 100 000 € pour la première année grâce à cette vente, mais j'ai également pu aider à décrocher un autre contrat dans une ville voisine intéressée par l'efficacité énergétique. De plus, la stratégie de communication axée sur la communauté a attiré l'attention des médias nationaux. Et je suis fier de dire que j'ai obtenu une promotion en un an au poste de directeur national des ventes. "
Voici un autre exemple : supposons que vous postuliez à un poste dans un domaine typiquement collaboratif tel que la conception ou le contenu. Dans ce cas, votre responsable du recrutement voudra peut-être savoir comment vous avez réussi au sein d'une équipe.
C'est l'occasion de parler de la façon dont vous avez persuadé vos collègues d'aller dans une certaine direction ou d'adopter une stratégie particulière. Si l'entreprise est axée sur les données - et vous le saurez grâce à la description de poste et à vos recherches - assurez-vous d'inclure la manière dont vous avez exploité les données pour parvenir à une conclusion.
Préparez et pratiquez votre réponse pour qu'elle vienne naturellement. Elle n’a pas besoin d’être parfaite, mais vous devez avoir l’air confiant.
Même si vous n'obtenez jamais cette question exacte, pensez à la préparer. Cela vous préparera non seulement à un entretien de recrutement, mais ce sera un excellent moyen de mieux vous connaître et de faire connaître vos valeurs.
Article inspiré de l’interview de Rebecca Kraus pour The Muse: The Perfect Formula for Answering “What Is Your Greatest Accomplishment”