Des spécialistes de la paie, aux professionnels de l'acquisition de talents aux équipes du support IT, on compte sur de nombreuses professions différentes pour maintenir les entreprises à flot. Parmi cette liste figurent les spécialistes des ressources humaines - et ils font l'objet de cet article.
C'est justement au cœur des problématiques actuelles : lorsque le bien-être mental est mis à rude épreuve, que la fonction RH prend tout son sens. Il s'agit d'un rôle à multiples facettes, qui va de la gestion et l'administration des employés, la planification et la bonne répartition des moyens humains pour un fonctionnement optimal de l'ensemble des effectifs. Il veille aux conditions de travail, négocie avec les représentants du personnel et doit être capable d'anticiper et de désamorcer les risques de conflits.
La gestion des ressources humaines a un impact direct sur la fidélité et la rétention des employés, en aidant les entreprises à conserver leurs meilleurs talents. Et comme le comportement des managers est l'une des causes principales du départ des employés, vous commencez à comprendre pourquoi la gestion des ressources humaines est si importante. Il est intéressant de noter qu'une étude réalisée par Argyle a révélé que près de la moitié des salariés (49 %) ont signalé une amélioration de leur relation avec leur employeur au cours de la récente crise. Un nombre légèrement plus élevé (52 %) a déclaré la même chose à propos de leurs collègues.
Qu'il s'agisse d'élaborer de nouvelles techniques de communication, de mesurer et d'évaluer l'engagement des employés ou de définir la stratégie de bien-être des employés, les spécialistes de la gestion de crise peuvent apporter une contribution significative. Mais leur rôle ne se limite pas à traiter avec les parties prenantes internes et à comprendre le droit du travail. Quelles sont donc les compétences nécessaires pour réussir dans un environnement souvent très tendu et exigeant ?
Faire face aux difficultés
Les compétences relationnelles, telles que la communication et la disponibilité, sont deux exigences essentielles, étant donné qu'une grande partie du rôle consiste à comprendre les principaux problèmes des employés - et les mesures nécessaires pour y remédier. Comme on peut s'y attendre dans un poste aussi centré sur l’humain, l'intégrité est une nécessité, car vous devez être considéré comme un partenaire de confiance qui génère des gains d'efficacité opérationnelle et de la valeur ajoutée.
En plus de leurs compétences interpersonnelles, les spécialistes des relations avec les collaborateurs doivent être à l'aise avec les données concernant les principaux indicateurs RH tels que la satisfaction des employés et les taux de rétention. Par exemple, quelles sont les raisons qui poussent les collaborateurs à partir ? Les spécialistes des relations avec les collaborateurs doivent être curieux pour approfondir les chiffres. La gestion du budget est essentielle à cet égard : en tant que conseillers de confiance, ils doivent influencer les priorités de l'entreprise et obtenir les budgets nécessaires pour élaborer des solutions efficaces, par exemple en matière de coaching et de conseil.
Agissant souvent en tant que médiateur entre l'employeur et l'employé, ces professionnels doivent être capables de résoudre les conflits sur le lieu de travail. Ils doivent également conseiller les dirigeants sur la manière de gérer les situations difficiles. Aujourd’hui, les relations entre collègues sont désormais plus fortes. Et pour cela, les RH peuvent s'attribuer une grande partie du mérite.