Placer l'expérience client au centre de la stratégie, structurer et faire parler les données, identifier les tendances, opérer une approche 360°, présenter l’offre, engager le client, le fidéliser, en faire l’ambassadeur de la marque, telles sont les responsabilités des fonctions du marketing, du commercial et de la communication. Avec la guerre des talents qui fait rage, il est nécessaire de s'entourer d'experts en la matière pour qu'ils puissent efficacement repérer les profils qui correspondent le mieux aux objectifs de tout type d'entreprise.